Politica de expediere

Politica de Livrare – frize.ro

1. Generalități

Comenzile plasate pe www.frize.ro sunt procesate și expediate rapid prin firme de curierat partenere. Livrăm oriunde în România, cu scopul de a asigura o experiență de cumpărare eficientă și sigură.

2. Timp de procesare și expediere

  • Procesarea comenzii: 24–48 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii.
  • Durata livrării: 1–3 zile lucrătoare, în funcție de locația destinatarului și disponibilitatea produsului.
  • Comenzile plasate în weekend sau în zile libere sunt procesate în prima zi lucrătoare următoare.

3. Metode de livrare

Colaborăm cu firme de curierat naționale (ex. Fan Courier, Sameday, Cargus) pentru livrări rapide și sigure. Nu livrăm prin Poșta Română.

4. Costuri de livrare

  • Livrare standard: 20 lei
  • Livrare gratuită: pentru comenzile care depășesc 300 RON.
  • Costul exact este afișat la finalizarea comenzii, înainte de plată.

5. Urmărirea comenzii

După expediere, veți primi un e-mail/SMS cu numărul AWB și link-ul de urmărire. Puteți urmări statusul coletului în timp real.

6. Ridicare personală (opțional)

Ridicarea personală este posibilă doar din depozitul din Bucuresti, cu programare prealabilă. 

7. Produse nelivrate / returnate la expeditor

În cazul în care curierul nu reușește să livreze coletul din cauza absenței destinatarului sau a datelor incomplete, comanda va fi returnată la expeditor. Vom contacta clientul pentru a reprograma livrarea sau pentru a rambursa comanda (fără taxa de transport).

8. Deteriorări în timpul transportului

Toate coletele sunt ambalate corespunzător. În cazul în care coletul ajunge deteriorat sau desigilat, vă rugăm să refuzați recepția și să ne contactați imediat. Reclamațiile ulterioare nu pot fi soluționate fără un proces-verbal întocmit cu curierul.

9. Întrebări sau asistență

Pentru întrebări legate de livrare, urmărirea coletului sau întârzieri, ne puteți contacta:

Ne rezervăm dreptul de a actualiza Politica de Livrare fără notificare prealabilă. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină.